PE a adoptat cu 652 de voturi noi reguli: rambursare în 14 zile și pentru biletele luate prin intermediari
Un însoțitor al persoanelor cu handicap va putea zbura gratuit, iar autoritățile naționale vor putea face controale chiar fără plângeri. Regulile se aplică din 23 octombrie 2027.
Parlamentul European a adoptat un regulament care consolidă drepturile pasagerilor din toate modurile de transport. Textul a primit 652 de voturi pentru, două împotrivă și opt abțineri.
Pasagerii care au rezervat zborul printr-un intermediar, de exemplu o agenție de voiaj sau o platformă online, vor primi în caz de anulare rambursarea integrală, inclusiv taxa de intermediere, în maximum 14 zile. Compania aeriană trebuie să plătească intermediarul în cel mult șapte zile, iar acesta are alte șapte zile la dispoziție pentru a returna banii pasagerului. Intermediarii trebuie să explice la rezervare cum se fac rambursările.
Cererile de rambursare și de despăgubire se vor depune pe formulare standardizate sau pe un formular echivalent al transportatorului. Formularele comune vor fi disponibile pe site-ul Comisiei Europene, în toate limbile.
Persoanele cu handicap și cele cu mobilitate redusă vor putea călători în avion cu un însoțitor gratuit, dacă prezența acestuia este necesară. Regula există deja pentru autobuz, tren și vapor.
Autoritățile naționale primesc competențe sporite: pot începe din proprie inițiativă audituri, inspecții sau interviuri cu transportatorii, nu doar după plângeri.
„Acordăm prioritate drepturilor cetățenilor noștri, nu profiturilor companiilor aeriene”, a declarat raportorul Matteo Ricci (S&D, Italia).
Regulamentul trebuie aprobat oficial și de Consiliu, apoi publicat în Jurnalul Oficial al UE. Normele se vor aplica de la 23 octombrie 2027, odată cu regulamentul privind drepturile pasagerilor aerieni.
Sursa: Parlamentul European
